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客服工程师

招聘岗位:客服工程师

招聘人数:5人

学历:专业及以上学历

专业:财务会计相关专业、计算机相关专业

岗位要求:

1 . 掌握一定的计算机软硬件知识与简单的网络操作。

2 . 具有较强的观察、判断及亲和力,良好的沟通能力,能吃苦耐劳。

3 . 有财务管理软件行业工作经验,或会计电算化操作经验者优先。

职位描述:

1 . 负责解决用户提出的各类问题,及时有效处理用户遇到的问题。

2 . 负责及时了解软件新版本的功能,推荐给用户使用。

3 . 主动关心客户软件使用状况及存在问题。

4 . 对软件问题,提出合理建议,正确了解用户需求,协助软件的安装、实施、以及日常维护。

5 . 不断总结数据的处理方式和方法,提高客服的工作效率。

6 . 协助其他部门的服务跟踪。

7 . 做好新老用户的培训,软件新功能的介绍使用